В кассах Сбербанка Пушкинского района не принимают коммунальные платежи

В кассах Сбербанка Пушкинского района не принимают коммунальные платежи

Операционисты отправляют людей платить за квартиру в терминал самообслуживания. Поскольку большинство посетителей с электронной системой оплаты пока на «вы», в терминал стоят длинные очереди. В пресс-службе Северо-Западного Банка Сбербанка России информацию о нововведениях отрицают.

С начала июня в поселке Шушары, где работает всего одно отделение Сбербанка, по вечерам очереди в электронную кассу достигают 10-17 человек. «Мы простояли больше часа в терминал, — сетует жительница поселка Галина Александровна. Это было похоже на пытку. Особенно трудно пришлось пенсионерам. Очередь, а потом работа с терминалом... Для пожилых людей это устройство — темный лес».

Возле электронной кассы дежурит сотрудник Сбербанка, помогая клиенту разобраться во всех премудростях, но от этого очередь не уменьшается. В Шушарах до нововведения коммунальные платежи принимали в трех кассах. Теперь же их заменил один-единственный терминал. «Это приказ начальства, — объясняет кассир-операционист Екатерина Пригожина. — С первого июня мы перешли на оплату квитанций через электронное устройство».

По сообщениям жителей Пушкина, в районном центре такая же ситуация. «В результате моего платежа через терминал Сбербанка я узнала, что это электронное устройство не дает сдачу, а переводит ее на телефон. Теперь на моем мобильном — 3 200 рублей. Это остаток с коммунального платежа», — рассказывает Мария Илларионова, жительница Пушкина. «Я лично за переход на терминалы, там комиссия всего 1%, когда в кассе — 3%, — говорит царскосел Виктор Петров. — Но для тех, кому трудно разобраться в электронной системе, например, пенсионеров, лучше оставить одну кассу».

Между тем, в пресс-службе Северо-западного Банка Сбербанка России нашему сайту официально сообщили, что никаких изменений в способах оплаты платежей в офисах банка не произошло. «Клиент банка может оплатить платежи в терминале, через интернет и у операционно-кассового сотрудника», — пояснили в пресс-службе. Проводить платежи через терминал, как сказано в сообщении пресс-службы, банк всего лишь «рекомендует». С ситуацией в офисах Пушкинского района в Сбербанке обещали разобраться. Вместе с тем, 28 июня Северо-Западный Банк Сбербанка России намерен провести пресс-конференцию, на которой еще раз будет объявлено о том, что все способы оплаты все так же действительны.

Екатерина Васильева, www.gorod-pushkin.info

Комментарии

СБЕРБАНК РОССИИ ФРУНЗЕНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СПб # 2006/0409

Как не принимали платежи кассиры, так и не принимают.
23.10.2012 19:00 всех подряд разворачивают от кассы, у которой нет очереди, и посылают к терминалу, возле которого постоянно очередь из несколько человек. Народ возмущается, но покорно движется к терминалам, где вежливая мадам доооолго помогает каждому с оплатой квитанций. По телефону 8-800-555-55-50 мне подтвердили, что никакого распоряжения об отказе принимать платежи через кассиров не существует, операторы обязаны принимать платеж, жалобу по телефону приняли, но будет ли разбирательство - сомневаюсь. Так что везде бардак.

Главной проблемой терминалов

Главной проблемой терминалов считаю чеки на термобумаге. Которые "выцветают" достаточно быстро, а если их случайно намочить так совсем быстро. А чеки надо хранить три года... и где потом копии брать? Или сразу ещё их и копировать? Всегда платил через операциониста только по этой причине. Плюс платя через терминал вы принимаете правильность транзакции на себя, а через операциониста вы возлагаете на него эту ответственность, если деньги уйдут не туда.
А пресс-служба Сбербанка врёт, звонил по их федеральному телефону когда у меня отказались принимать платёж, там ПОДТВЕРДИЛИ что сейчас новый регламент, если есть терминалы и ЕСТЬ РАБОТНИК В ЗАЛЕ, операционисты не принимают платежи, у них запрет.

В кассах Сбербанка принимают все платежи

Странно слышать возмущения по поводу того, что банк не принимает платежи...принимает через терминалы и практически 24 часа в сутки. Я уже забыл что такое платить через операциониста. На терминале гораздо быстрее и удобнее. Я плачу по зарплатной карте, но можно и наличными. Все три квитанции я оплачиваю за 4-5 минут без очереди. Мои родители, которые давно уже на пенсии, также платят через терминалы и в окно они ни за что не пойдут. Нет ничего сложного в оплате через терминал. Почему-то в супермаркетах все за мобильные телефоны платят на терминалах киви и всяких новоплатах не моргнув, а придя в Сбер принципиально хотят платить через окно. Я часто бываю за границей, там практически все платежи от билетов на транспорт до коммунальных выполняются через различные автоматы. В банках выполняются только операции по счетам и ценным бумагам.

Вообще это ужасно. В

Вообще это ужасно. В отделении на Московский никакие платежи через кассы не принимали 13.06., объясняя это "сбоем в системе", и отправляли всех в терминал. Очень жаль бабушек, которые вообще не понимают что нужно делать, им нужна сдача, а ее можно отправить только на телефон. Конечно, консультанты старались как могли, но объяснить пенсионерам все очень сложно, поэтому простояла в очереди к терминалам (работало 3) почти целый час.

В кассах Сбербанка Пушкинского района не принимают коммунальные

Сбербанк врет. 20.06.2012 лично оплачивал коммуналку. Электричество и газ оплатил через кассу, а кварплату и телефон отправили платить через терминал. Я не против, но терминал не дает сдачу, не суммирует платежи по квитанциям (за каждую приходится платить отдельно). И если уж на квитанции присутствует штрих-код, так вносите в него информацию об обслуживающей компании, а то её поиск в подменю занимает большую часть времени. И самое главное столик хотя бы рядом с терминалом поставьте, чтоб было куда ворох квитанций положить.